和互联网线上产品的数据监测有些类似，在 实体店 里也可以设立数据检测点，让不会说谎的数据来告诉我们设计是否有效。根据体验设计重点要解决的问题，选取几组关键的数据，在设计前和设计实施之后收集数据，进行对照。
在 inway design 和美餐(国内的企业订餐平台)合作的项目中，重点要解决美餐给阿里巴巴送外卖时，取餐耗时长、工作人员多、取餐动线混乱的问题。最后选取了两组数据：取餐等待的时间，超市设计效果，现场工作人员的人数。在设计方案落地后，这组数据有了显著优化，工作人员人数减少近 60%，顾客等待时间仅需之前的 30%。
实体店 的客户体验，需要持续迭代找到解释。
在硝烟四起的真实战场里，与客户体验有关的挑战还有很多，也对体验设计团队提出了更高的要求：
要能与不同业态的行业专家合作，对行业有更深的理解;
也要和不同领域的设计师进行合作设计，室内设计师、视觉设计师、交互设计师与多媒体设计师协作设计会变成常态;
需要学习很多跨领域的知识(品牌与市场/技术与硬件/商业/行业知识……)，并更好地以设计为器，翻译成让顾客获益、也有商业回报的体验。
对品牌和创业者而言，即使站定了线下 实体店 具备线上无法完全替代的体验，也可以触达线上无法完全覆盖的人群，他们其实也面临着全新的挑战：
顾客越来越依赖「线上生活」，如何吸引他们来到 实体店 ?每家店都在造气氛、讲情怀，如何脱颖而出给顾客留下更深的印象?社会化营销入场玩家越来越多，该如何以更低成本触达更广的人群?
在这个战场，一切都还只是刚刚开始。超市布局图纸设计   超市空间设计效果图空间设计策划  超市动线设计  大型
通过这么多触点可以综合顾客的痛点、商业目标、时间、成本等综合因素，排列出优先级：选择 2-3 个触点进行重点设计，而前期用户研究获取的信息就是重要的设计依据。比如，金坛超市设计，对于大多数顾客并不了解的新店，「进店前」和「刚进店」的触点相关领域(橱窗、入口导视等)将会是　　 实体店 战场硝烟正浓，客户体验也不仅仅和室内设计或品牌 vi 设计有关，vr/ar 技术、体感橱窗、多屏互动，甚至人脸识别等都可能被应用到商业空间里，为顾客提供更加触动人心的体验，burberry、nike、line 等品牌早已是先行者。
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